У меня розничная торговля обувью. Арендую площадь в тоговом центре. Существовала проблема: площадь делится на торговый зал и складское помещение. Складское помещение очень маленькое, а ассортимент большой. Поэтому данная площадь используется на всю высоту (около 3-х метров). Приходится использовать стремянку. Работают продавцы женщины-пенсионерки. Чтобы обслужить покупателя, уходит очень много времени, иногда столько, что покупатель уходит не дождавшись. А также присутсвовали случаи падения продавца со стремянки. Так как я ответственное лицо за все происходящее, мне нужно было решить эту проблему.
Я применил метод визуального мышления «свеча». Нарисовал план процесса обслуживания покупателя, посмотрел, что меня не устраивает. Решение пришло незамедлительно! Нужно, чтобы покупатель входил на склад и одновременно находился в торговом зале. Поменялось расположение и высота склада (1,5 метра) и весь ассортимент находится на уровне глаз покупателя. Следовательно, стремянка не нужна, удобней и быстрее можно обслужить покупателя!