Политика возвратов и гарантия

В магазине «Интеллектикс» (на сайте www.sheremetev.info) вы можете выбрать для изучения курс разных форматов:

1. Курс-профессия. Средняя длительность от 4 до 10 месяцев, к каждому участнику прикреплен куратор, проверяющий домашние задания, отвечающий на дополнительные вопросы.
2. Онлайн-тренинг (практикум). Средняя длительность 3 недели, к каждому участнику прикреплен куратор, проверяющий домашние задания, отвечающий на дополнительные вопросы.
3. Предзаписанные курсы для самостоятельного изучения. Приобретаются в каталоге и изучаются клиентами самостоятельно. Есть возможность задавать вопросы автору письменно, посредством электронной почты.
4. Коучинг. Индивидуальная работа с сертифицированным коучем проекта. Формат: скайп-консультации, 1 раз в неделю.

Каждый клиент имеет право отказаться от исполнения Договора в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.

На курсы-профессии, онлайн-тренинги и коучинг реализация клиентом своего права на отказ производится в следующем порядке:

1. При желании отказаться от заказанного курса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, не считая его, клиент отправляет заявление на возврат денежных средств по электронной почте [email protected] с указанием в ней причин отказа, а также своих данных позволяющих однозначно верифицировать клиента, как заказчика курса (скан паспорта и адрес электронной почты, на которую был оформлен заказ), реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств
2. В случае недостаточности и/или несоответствия данных, в ответ на заявление о возврате, будет направлено письмо о невозможности верификации заявителя с предложением представить такому заявителю подтверждение совершения платежа.
3. В случае успешной верификации личности заявителя, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения заявления о возврате. При этом доступ к содержимому курса прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения соответствующего заявления.
4. В случае, если оплата обучения производилась посредством оформления услуги покупки в кредит/рассрочку, то для оформления возврата средств клиенту необходимо обращаться с заявлением в банк, предоставивший кредит/рассрочку. В этом случае банк может взимать комиссию с Заказчика (по своему усмотрению, обычно — в размере первого платежа) за пользованием своим продуктами.

На предзаписанные обучающие курсы предназначенные для самостоятельного изучения (без поддержки куратора или коуча) предоставляется безоговорочная гарантия возврата 100%-ной стоимости, которая действует в течение 365 дней с момента оплаты.

1. При желании отказаться от заказанного курса в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) календарных дней с даты оплаты, не считая его, клиент отправляет заявление на возврат денежных средств по электронной почте [email protected] с указанием в ней причин отказа, а также своих данных позволяющих однозначно верифицировать клиента, как заказчика курса (скан паспорта и адрес электронной почты, на которую был оформлен заказ), реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств
2. В случае недостаточности и/или несоответствия данных, в ответ на заявление о возврате, будет направлено письмо о невозможности верификации заявителя с предложением представить такому заявителю подтверждение совершения платежа.
3. В случае успешной верификации личности заявителя, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения заявления о возврате. При этом доступ к содержимому курса прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения соответствующего заявления.
4. В случае, если оплата обучения производилась посредством оформления услуги покупки в кредит/рассрочку, то для оформления возврата средств клиенту необходимо обращаться с заявлением в банк, предоставивший кредит/рассрочку. В этом случае банк может взимать комиссию с Заказчика (по своему усмотрению, обычно — в размере первого платежа) за пользованием своим продуктами.

После осуществления возврата денежных средств клиент блокируется, покупка новых обучающих курсов в нашем магазине становится невозможна, действия гарантии на любые приобретенные курсы после момента возврата не распространяются.

По согласованию вы можете оставить возвращенную сумму на внутреннем балансе и/или использовать для оплаты других курсов в нашем магазине, в этом случае блокировки покупателя не происходит.